Рутурнс

Имамо 15-дневну политику размене, што значи да имате 30 дана након што примите свој артикал да затражите замену све док је артикал још неношен, има све оригиналне ознаке и у новом/оригиналном стању.

Да бисте испуњавали услове за поврат, ваш предмет мора бити у истом стању као што сте га примили, неопрањен или некоришћен, са ознакама и у оригиналном паковању. Такође ће вам требати потврда о куповини или доказ о куповини.

Да бисте започели размену, можете нас контактирати на давид@хенгиунцрафтс.цом. Ако ваша размена буде прихваћена, послаћемо вам упутства о томе како и где да пошаљете свој пакет. Ставке које су нам послате без претходног захтева за замену неће бити прихваћене. 

 

Увек нас можете контактирати за свако повратно питање на давид@хенгиунцрафтс.цом.

  • Штете и проблеми

Молимо вас да прегледате вашу наруџбу по пријему и да нас одмах контактирате да ли је артикл неисправан, оштећен или ако примите погрешан артикл, како бисмо могли да проценимо проблем и исправимо га.

Нисмо одговорни за враћање/повраћај предмета ако су оштећени због ваше употребе, али бићемо љубазни да вам кажемо како да их поправите, пружајући бесплатну помоћ по потреби.

  • Изузеци / неповратни предмети

Одређене врсте артикала не могу да се врате, као што су кварљива роба (као што су храна, цвеће или биљке), прилагођени производи (као што су специјалне поруџбине или персонализовани предмети) и роба за личну негу (као што су козметички производи). Такође не прихватамо повраћај опасних материјала, запаљивих течности или гасова. Молимо вас да контактирате ако имате питања или недоумица у вези са вашим конкретним артиклом.

Нажалост, не можемо прихватити поврат на продајне артикле или поклон картице.

 

  • Размене

Најбржи начин да осигурате да добијете оно што желите је да вратите предмет који имате, а након што је повратак прихваћен, извршите засебну куповину за нови предмет.

 

  • Рефундирање

Обавестићемо вас када примимо и прегледамо ваш повраћај и обавестићемо вас да ли је повраћај средстава одобрен или не. Ако буде одобрено, аутоматски ће вам бити враћена средства на оригинални начин плаћања. Имајте на уму да може потрајати неко време док ваша банка или компанија за издавање кредитне картице такође обради и објави повраћај средстава.